神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,170 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 【秋得】強羅花扇がお奨めする ～秋の飛騨牛会席と紅葉露天～
この度はお世話になりました。丁寧なご対応に感謝致します。見晴らしの良い部屋、デザインも、口コミ通りの良い空間でした。従業員さんの多くの方が、丁寧な対応で、髪型などの見た目からも、清潔感のある方が多く、心地良かったです。食事は朝食がとても好みで、大変美味しかったです。ただ、個人の見解ですが、個室の食事処とはいえ、仕切り上の空間があるせいか、隣・向かいのお客様方々の会話が丸聞こえで、くつろぎにくかったです。お部屋は、露天風呂を含め、大変心地良く過ごす事が出来ました。廊下や、エレベーターなど全てに履物のいらないリラックス感とほんのりと香る木の温もり感を味わいました。ただ、アメニティは、普通でした。一泊のみでしたが、もう一泊したいと思いました。また機会がございましたらよろしくお願い致します。ありがとうございました。
- yosmko 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
3
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
yosmko様
先日は強羅花扇をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました、お食事処は火災設備の関係上、完全に区切ることができず、お客様のご期待に添えられなかった事、深くお詫び申し上げます。
また、アメニティーもお客様にご納得して頂けます様、スタッフミーティングを兼ね検討して参ります。
これからも、お客様のお喜び、ご満足をご提供できますようスタッフ一同勤めて参ります。
また機会がございましたら、強羅花扇をどうぞ宜しくお願い致します。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 【8,9月の予約】夏休みの思い出♪ファミリーも大歓迎プラン・お子様もお得♪
数年前、飛騨の花扇にも宿泊させていただきました。そのときも、接客態度と料理のおいしさに感激して帰った覚えがあります。強羅の花扇もずっと前から泊まりたかつた宿です。やはり、期待を裏切らず、設備・接客・料理に満足しました。しいて言えば、節電対策と思いますが、廊下の照明が暗く、慣れるまで鍵をかけるとき、鍵穴が見にくく少し戸惑いました。また、箱根へ行きましたら、是非、利用したいと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
過日は飛騨亭花扇、強羅花扇共に足をお運びいただきまして誠にありがとうございます。
旅館の3本柱でございます「設備・接客・料理」にご満足して頂けました事、とても嬉しく、また今後の励みでございます。
ご指摘いただきました照明につきまして、お客様の仰る通り節電対策として、最低限の明るさで対応させて頂いております。
ご不便御掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後の対応をスタッフミーティングにて検討させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想心より感謝申し上げます。
これから、紅葉の時期も露天風呂から望める景色はまた格別でございます。
今後とも強羅花扇・飛騨亭花扇共々宜しくお願い申し上げます。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 【秋得】強羅花扇がお奨めする ～秋の飛騨牛会席と紅葉露天～
お部屋からのロケーションもよく、お部屋も防音になっているため、とても静かにゆっくりと過ごすことができました。露天風呂付のお部屋だったため、好きな時にのんびりと入ることができ、山を見ながらとても癒されました。お部屋も木のぬくもりが感じられる落ち着いた雰囲気がとてもよかったです。お食事もどれもとても美味しく大変満足なものでした。若い仲居さんが頑張っていてとてもほほえましく対応もとてもよく気持ちよく過ごすことができました。
- よしぞう 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
よしぞう様
先日は箱根に数ある宿の中、当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくり御寛ぎいただけたご様子で我々も大変嬉しく、また励みでございます。
頂戴したお言葉に甘んずる事無く、お客様により一層ご満足して頂けますようこれからもスタッフ一同精神して参ります。
温まるお言葉、御礼申し上げます。
またこれから紅葉の時期に入り、季節に合わせた旬の料理をご準備してお待ちしておりますので、機会がございましたどうぞ宜しくお願い申し上げます。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- ★らくだ限定販売★『ジュニアスイート』夏休み応援プラン
三人で宿泊致しましたがお部屋は広くて勿体ないくらいでした。ベッド側の窓からは大文字が見え朝焼けが美しくみれました。高齢の父が長時間かけてのお食事が疲れてしまうため一度に出来たものをどんどん運んで頂けるようお願いしました。どれも見た目にも美しくとても美味しく大満足でした。部屋の露天風呂からの景色はやや期待外れでしたが温度も丁度良く気持ち良く入れました。係りの方達はどの方も気持ち良くもてなして下さり大満足の旅行となり、また行きたい宿の一つとなりました。新発田の旅館の次男坊さん人柄の良い貴方を応援していますね!
- デレクのママ 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
3
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
デレクのママ様
過日はご遠方より足をお運び頂き、また御連泊と賜わりまして誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めのお言葉、喜びと共に感謝の気持ちで一杯でございます。
ご指摘いただきました露天風呂の景色につきまして、御期待に添えられず申し訳ございませんでした。ご宿泊頂きましたジュニアスイートは当館で唯一、露天風呂が反対側の森林の方を向いており、箱根連山はベットルームから臨める創りとなっております。
ジュニアスイートもオススメしているのですが、次回は一般客室、特別室とございますのでそちらの方もご検討の程宜しくお願いいたします。
お忙しい中、口コミへの御投稿、またスタッフにまでエールのお言葉、心より感謝申し上げます。
またの機会、季節に合わせた料理をご準備しておりますので、遠方ではございますが、お目にかかれる日をスタッフ一同お待ちしております。
追申・是非とも、新発田は月岡温泉の方にも遊びにいらして下さい。
新発田の次男坊より
神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
- 本館 大湧 宿泊プラン
月1度のペースで関東近郊の客室露天風呂付旅館を利用しており今回も半露天ということで期待しておりましたが温泉のお湯は良かったのですがお風呂は小さな内湯が窓が開放するだけでショックでした。大浴場等も無く金額の割に部屋も殺風景で民宿のようでした。食事も海に近いのに養殖ハマチを何切れかお皿に殺風景に並べてきたのにはビックリ。仲居さんは専属の方でなく入れ替わり違う方がきて何かをお願いする気も起こらない状況です。山々のロケーションだけがすくいでした。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.5
- おもてなし
-
3
- 客室
-
2
- お風呂
-
2
- お食事
-
2
- 設備
-
2
- 立地・眺望
-
4
過日は箱根弓庵に御宿泊を頂きましてありがとうございました。また、貴重な御意見・御指摘も頂きましてありがとうございます。
御指摘の御座いました、お風呂でございますが弓庵には大浴場の設備はございません。各お部屋に源泉かけ流しのお風呂がございます。箱根は冬は雪も凍るほど、冷え込みますのでお風呂は部屋内に設置した半露天風呂になります。お部屋によっては、6名様でも浸かれる程の広さのある屋外露天風呂もございます。
お部屋は、豪華絢爛では有りませんが、大正ロマンをイメージして、あえてシンプルな落ち着いた雰囲気に致しました。また『本館・別館』で内装・調度品などの違いがございますので次回は是非とも別館『千条』をご利用頂ければと存じます。
お食事の際にお出ししました、お造りは天然物のカンパチでございましたが、御満足して頂けなかったとの事は、大変申し訳有りませんでした。弓庵では、お造り用の魚類は基本的に天然物を毎日仕入れをしておりますが、今後はよりいっそう食材を厳選してまいります。今後は全てのお客様に満足していたけるよう日々精進してまります。
神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
- 別館 金時 宿泊プラン
保養所をリフォームなさっての営業だそうですので、お部屋自体は想像よりも狭く感じましたが、そこは女将さん始めスタッフ皆様のサービスが十分にフォローして下さいます。心あるお言葉や客に対する姿勢は、どこの高級旅館よりも心映え素晴らしく感じました。華ごころさんや金の竹の雰囲気が好みの人は、金時と明神のお部屋がきっとお好みだと思います。名だたる老舗旅館のサービスより、弓庵の方が気持ちよい接客だと個人的には感じます。『うちは高級旅館よ!』とツンとした所が多いので‥。お料理も旅館飯候ではなく、一つ一つ心を込めて作ってくださったと感じます。時の雫は、料理が板場主体で出てきますが(何度泊まっても何度言っても客のペースには合わせない)弓庵では客のペースにちゃんと合わせてくれたので助かりました。リピート間違えなしのお宿です。概して一見客には愛想が悪い宿の多い中、ご丁寧なご対応で感謝しました。
- TAMA 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
3
過日は箱根弓庵に御宿泊を頂きましてありがとうございました。
口コミにて数々のお褒めのお言葉を頂戴致しました事を、この場をお借りしまして御礼申し上げます。
接客面では、女将の指導のもとで若いスタッフ・ベテランスタッフ共に、一人一人のお客様を“心”のこもったおもてなしをする事に、日々努めております。
お料理に関しては、旬の食材を厳選し、一品一品を職人が心を込めて創っております。
そして、お客様のお食事のペースに合わせて“温かいもの”は温かいうちに。“冷たいもの”は冷たいうちに。お出ししております。
サービス担当・調理場の“あ・うん”の連携プレーもお客様にお褒め頂けた事は、大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉に慢心することなく、今後も接客・お料理と箱根弓庵として、おもてなしの心を常に忘れる事なく精進してまいりますので、次回は季節を変えましてのお帰りを心よりお待ちしております。
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
- 【特典付】大人の夏休み -夏の贅沢を満喫するご宿泊プラン-
食事が美味しく楽しめました!
- 匿名 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
海石榴でございます。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。短いコメントながらもご滞在にご満足いただけてご様子をお伺いし、大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は早速、調理長にも報告させて頂きました。これからも一人でも多くお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- ★夏休み★♪8月までの予約お得にゲット
夏休み最後の旅行でとてもゆっくりできました。朝、早い出発で湯本駅まで送っていただき一日が効率的に移動でき得した気分でした。口コミで批判的な気持ちを持たれた方も居るようですが私たちは楽しくすごせました。湯上りの竹コップでサービスの生ビールのおいしさだけでは無いとおもいます。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
匿名様
この度は、数ある旅館の中より当館へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
「ゆっくりできました」との、嬉しいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございました。
総じてご満足いただけました様で、口コミを拝見してスタッフ一同とても安堵致しました。
お気遣いのお言葉も頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
これからも匿名様からのお言葉に恥じぬ様、日々精進して参りたいと思います。
また箱根にお越しの際には、是非当館へもお立ちより下さいませ。
匿名様のまたのご来荘、心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)
- ご利用宿泊プラン
- “カップルにおすすめ”18㎡洋室セミダブルルーム≪スタンダードプラン≫
心配してたセミダブルの狭いお部屋、主人とのんびりするには、なかなかでした。狭いので気がつけばベッドの上でまったり〓 温泉も気持ち良かったし、エステもなかなかでした。雪月花より良かったかも〓夫婦で仲良くまったりしたいときにはお薦めです
- nynyakumi 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- ★グループプラン特別室をお得にご利用(3名以上限定)
館内が全て畳敷きで、木の香りが漂いリラックスして過ごすことができました。また、スタッフの方の対応が素晴らしく、本当に気持ち良く滞在することができました。食事も評判どおりで美味しくいただき、量も丁度良かったです。翌朝のロビーでの飲物のサービスがチェックアウトまでで無かったことが残念でした。浴衣が2枚用意されていたり、足袋型の靴下が用意されているなど、きめ細やかなサービスが気に入りました。
- seabo 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
seabo様
過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
設備をはじめ、料理、スタッフにまでお褒めのお言葉いただきまして、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきました、モーニングコーヒーに付きまして、以前は11時まで行っていたのですが、チェックアウト時にどうしても混雑してしまうため10時までとさせていただいております。残念な思いをさせてしまいました事、御詫び申し上げます。 またご意見の基、再度検討させていただきます。
貴重なご意見ご感想、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、強羅花扇をどうぞ宜しくお願いいたします。