神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,170 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- ★らくだ全国宿泊予約ランキング1位記念プラン★人気の『ジュニアスイート』を特別価格でご提供!
このたび、ずっと気になっていた花扇さんの準特別室に宿泊する事ができました。部屋の雰囲気・作り・木の香り・料理の質・湯銭の質・接客対応など、いずれにおいても素晴らしい旅館でした。連れも大変喜んでくれて、感謝の気持ちでいっぱいです。贅沢をいえば、お土産が、もう少し品が豊富であれば嬉しいですが、こじんまりとしているほうが雰囲気も良いし、もののとらえ方次第ですが、現状のままがベストなのかなぁとも思います。あと、準特別室と特別室は、料理が部屋だしが可能になれば最高です。またいつかお世話になりたいと思います。素敵な旅館でありつづけますように!
- わたる 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
わたる様
先日は箱根に数ある宿の中、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
「素晴らしい旅館」などの心温まるお言葉、感謝と共に我々にはとても励みでございます。
お土産の品数と、お部屋食の件につきましては、只今検討中でございます。
今後ともお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけます様、日々努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想心より感謝申し上げます。
また機会がございましたらお越しいただける日を楽しみのスタッフ一同お待ちしております。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 【秋得】強羅花扇がお奨めする ～秋の飛騨牛会席と紅葉露天～
口コミに期待しすぎたせいか・・・少し残念でした。接客は良く客室係の方も感じが良く丁寧な説明等、好感が持てました。 評判が良かった客室は和室ベッドテラス付だったみたいですが、空いていなかった為 和室でしたが間接照明が暗く、主人は暗くてだめだと言っていました。何処か一箇所でも明るい照明がついていればと思います。テレビは大きく良かったと思います。客室の露天は、半露天で開放感は余りありません、お湯ももっと濁り湯かと思いましたが、ほとんど透明に感じられました。でもヒノキでしたので、いい感じでした。大浴場の露天ももっと景色が楽しめるかと思いましたが、庭の草木が見えると言う感じでした。湯もぬるかったです。無料のマッサージ器は、気持ちが良く満足いたしました。夕食ですが、特質はありませんでしたが量もちょうど良く、美味しかったです。朝食は3種類の魚が少しずつ出て、美味しかったのですが、冷たかったです。 夕食後に受けたエステは、腕は良かったと思いますが、私の受けた施行は、他の所より高く値段の割には施行室が簡素なもので贅沢さは味わえませんでした。
- ともまま 様 の総合評価
- 3.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
3
- お風呂
-
3
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
3
ともまま様
先日は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。
また、接客、料理での褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら全体的にお客様の御期待に添えられなかった事、深くお詫び申し上げる次第でございます。
頂きましたお言葉を参考にこれからスタッフ一同で話し合い、出来る限りお客様の御満足に近づけるよう努めて参ります。
日頃からお客様の立場となり、目配り気配りを心がけ、サービスの回復に努めスタッフ一同精進して参ります。今後ともご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 【秋得】強羅花扇がお奨めする ～秋の飛騨牛会席と紅葉露天～
今回、ランキング1位と言うことで出がけましたが、期待が大きすぎたのか、全て普通(まあまあ)との感想となりました。あまり1位という期待を大きく持ちすぎなければ良かったかな…なんて。。。
- 匿名ケンさん 様 の総合評価
- 3
- おもてなし
-
3
- 客室
-
3
- お風呂
-
3
- お食事
-
3
- 設備
-
2
- 立地・眺望
-
4
先日は私ども強羅花扇をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にあたっては期待してお越し下さったにもかかわらず普通とのお言葉をいただき恥ずかしい限りでございます。
今後いらして下さるお客様に最高と言っていただける旅館を目指し、日々精進してまいります。
どうか今回に懲りず、また足をお運びいただけますようお願い申し上げます。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 『花扇スタイル』―スタンダードプラン
とても静かにのんびりと過ごせました。お食事はちょうどいい量でとてもおいしかったです。大浴場の露天風呂からみえる景色が雑木林のようでもう少し手入れをしたほうがいいのではないでしょうか。また露天風呂の湯加減がとてもぬるいと感じました。お部屋におく歯ブラシセットはもう少しいいものを置いていただけると格があがるのではないでしょうか。部屋の冷蔵庫においてある上段が無料で下段が有料とはよくわからないサービスです。これだけの金額をはらっているのであればすべて無料にする心意気がほしかったです。またお伺いしたいと思います。お世話になりました。
- さる 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
さる様
この度は、私ども強羅花扇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました内容は早速検討させていただき今後のサービス向上につなげて参りたいと思います。
これより秋も深まりより一層山が美しくなって参ります、私どもも料理・サービスに磨きをかけてお客様をお迎えしたいと思います。
是非また足を運んでいただける日をお待ちしております。
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
- 8～9月限定【最大￥15,000お得!】元気をとり戻す◆お籠りプラン
評判どおりの宿だった。接客面で気持ちのこもった対応をして頂き、大満足の宿泊だった。食事は勿論、部屋も風呂も満点です。温泉旅行を趣味としていますが、これほど満足度の高い旅館はそう多くはありません。是非、また再訪をしたいと思う。
- でんいち 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
海石榴でございます。この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご期待を超えるおもてなしが出来ましたご様子をお伺いし大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は早速女将、調理長に報告させて頂きました。たくさんのお褒めのお言葉を更なる励みとし、これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
神奈川県 / 横浜ベイホテル東急
- ご利用宿泊プラン
- トスカ2食付 Pan Pacific Invitation 12時アウト
何回かお世話になってます。いつも快適に過ごさせてもらっておりますが今回は2食付のプランで宿泊しました。ディナーも美味しかったです。チェックアウト12時はゆっくり出来て助かります。クッションなども新しくなっていて、大変気持ちが良かったです。
- atsu 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 【1番人気!】美肌温浴&旬の絶品会席プラン
全体的にまあまあ、といった感じです。お風呂上がりのサービスのビールを含め、接待やサービスの面では、比較的良かったと思います。料理は普通、といった感じですが、「箱根」という場所を考えると、この値段であれば、まあ満足のいく方だと思います。早川のほとりに立つ宿のため、部屋からも、お風呂からも早川の流れや水の音を感じることができ、癒されるのではないかと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
匿名 様
この度は、鶴井の宿紫雲荘へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
「まあまあでした」との率直なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
匿名様にとりましては価格以上の対価を見いだせず、この様にお感じになられた事に関しましては、申し訳なく残念に感じております。
特にお料理面ではご期待以上ではなかったとのご指摘を、真摯に受け止め、これから一層力を入れ、次回また匿名様にお越し頂ける様な、魅力的な宿作りに励んで参りたいと思います。
自然の恵みあふれる当館で束の間の「癒し」を感じて頂けた事は幸いな点でございました。
これから紅葉の季節となり、一段と景観の美しい季節がやって参ります。
また機会がございましたら、お越し頂ける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
神奈川県 / 仙石原温泉 料亭旅館 いちい亭
- ご利用宿泊プラン
- 【基本プラン】春夏秋冬を五感で味わう本格懐石
ホントに大満足のおもてなしを頂きました。(特に2歳の小児にもきめ細かにご対応頂き感謝です。)間違いなく、リピートさせて頂きます。ありがとうございました。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
先日は、いちい亭にご宿泊を賜りましてありがとうございます。
嬉しいお言葉を頂戴いたしまして従業員一同大変嬉しく存じます。
いちい亭でお過ごしいただけましたお時間が、皆様にとりまして素敵な想い出としていただければ幸いでございます。
また、お越しいただけるという嬉しいお言葉を頂戴いたしましたので
従業員一同、またお目にかかれる日を楽しみに
心からお帰りをお待ち申し上げております。
神奈川県 / 横浜ベイホテル東急
- ご利用宿泊プラン
- ベーシックプラン素泊り≪パンパシフィックカレンダー≫
お風呂は足を延ばせる広さでシャワールームも別にありとても快適でした。バルコニーからの景色も良く、みなとみらい駅からのアクセスも便利でまた利用したいと思ってます。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
神奈川県 / 横浜ベイホテル東急
- ご利用宿泊プラン
- ベーシックプラン素泊り≪パンパシフィックカレンダー≫
景色がいまいちでした。前回の部屋は真向かいに観覧車があり、迫力がありましたが今回の部屋は今一つでした。
- 匿名 様 の総合評価
- 3
- おもてなし
-
3
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
-
0
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
2