神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,170 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 箱根湯本温泉 あうら橘
- ご利用宿泊プラン
- 創業65周年記念感謝祭1日6組プラン森の舘～刺身盛皿付
かなり辛口の評価をつけますが、総合的にはコストパフォーマンス良好でお薦めできると思います。ラウンジに評価1位2位といった額がたくさん並んでいたので、もっとよくなっていただくために敢えて以下、要改善点を指摘させていただきます。1.食事は朝・夕ともによく工夫されていて味、見た目ともに楽しませていただきました。2.お風呂もほぼ不満なしですが、男湯・女湯で時計の時刻表示が狂っていたようで、夫婦での部屋への戻り時刻が狂いました。部屋の鍵を複数にするか、正確な時計が望まれます。3.女性のフロントはよかったのですが、早朝のフロント担当男性の笑顔不足、到着時の車の誘導等に改善を望みます。普通の駐車スペースが空いていたのに縦列駐車に誘導され鍵を預けさせられたこと、早く出発するからと動かしてもらうときに不愛想だったこと。4.客室は十分に広く快適な和室ですが、布団が北枕に敷かれていたこと、布団を敷くときにお茶のセットのふたが空いたままでほこりが入ったのではと気になったこと、使った湯呑の取り換えもなかったし、茶托のない湯呑だけの和室もチト不足?表面的には十分な接客ですが、細かな点の心遣いが伝るように望みます
- 匿名 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
3
- 客室
-
3
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
神奈川県 / 仙石原温泉 料亭旅館 いちい亭
- ご利用宿泊プラン
- 女性なら断然お得!!レディスプラン
とてもゆっくり寛げました。食事もおいしかったです。夜のたけのこご飯、朝の白飯 どちらもおいしくてお腹がはちきれるほど食べてしまいました。部屋のお風呂も2人で入るぶんでは 十分な大きさでした。ちょっと朝晩は冷えたので、コタツがうれしかったです。部屋数が 無駄に?(ごめんなさい。。。)多くて、2人で泊まるにはもったいない程の広さでした。また、お世話になりたいと感じたお宿です。有難うございました。
- non 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉を頂き、従業員一同大変喜んでおります。
またのご来館をお待ちしております。
いちい亭 支配人
神奈川県 / 仙石原温泉 料亭旅館 いちい亭
- ご利用宿泊プラン
- 選べる!〔特選和牛・お魚・あわび〕しゃぶしゃぶ付懐石
妻の誕生日祝いに、お世話になりました。仲居さんのサービスもお料理も最高でした。必要なときに必要な物やサービスを提供して戴ける細やかなサービスでびっくり致しました。部屋に露天風呂がついており、好きな時に好きなだけ入れて、妻も喜んでくれました。また、是非伺いたいと思いました。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉を頂き、従業員一同大変喜んでおります。
これからも、おもてなしの心を忘れず、精進して参りますのでご愛顧下さいませ。
いちい亭 支配人
神奈川県 / 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘
- ご利用宿泊プラン
- 【直前割】思い立ったら箱根、ホテル河鹿荘!!
高齢者(80歳台)同伴でしたので、部屋(和洋室)、食事所(部屋)と、ご配慮いただきありがとうございました。担当の仲居様には気を使っていただきありがとうございました。料金以上の待遇で恐縮しております。お食事も変化がありお肉も脂身が少なく、高齢者に配慮くださったようで、大変おいしくいただきました。大浴場は2階が配置、温度その他快適でしたが、6階は段差、バスタオル置き場、お湯の温度など低目の設定で物足りなさもあり高得点にできず済みません。足湯は景色を楽しみながら、のんびり過ごせ好評でした。宴会場が部屋から離れており、静かに過ごせた点も良かったです。ありがとうございました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。お部屋をはじめ、お料理、足湯についてお気に召して頂き、ゆっくりお過ごし頂けたことは私共と致しましても嬉しく思います。6階の大浴場につきましてはご期待に副えず、ご不便をお掛けしました。心よりお詫び申し上げます。温泉旅館にとりましてお風呂は命でございます。不行き届きの件は工夫し、温度管理等には気をつけて参ります。
貴重なお時間をお使い頂きご投稿下さいまして、心よりお礼申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテル河鹿荘
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 【女二人旅】母娘・姉妹・友達と 女子の癒し旅プラン
接客・サービスはとてもよく満足しました。お料理はおいしくまた品数が多く、食べきれないほどでした。大浴場・浴場は清潔感があり良かったです。露天風呂は石が(お尻が当たるところが温泉の成分のためか?)ざらざらしていて痛かったです。早雲閤の大浴場も利用させていただきましたが狭い印象はありますが泉質は満足しました。(私は早雲閤の大浴場の方が好きです)早雲閤のスタッフの接客も良かったです。アメニティーに関しては母娘・姉妹・友達と 女子の癒し旅プランで付属するということで楽しみにしてましたが、2人で一瓶だったのでちょっとがっかりしました。またタオルの品質を検討していただきたいです。ホテルのお部屋設備とも清潔感があり、満足です。スタッフの気配り、心配りのある接客がすばらしかったです。ありがとうございました。
- とらちゃ 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
とらちゃ様
先日は箱根に数ある宿の中、当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
接客、お料理にご満足して頂きまして一同大変嬉しくこれからの励みございます。また早雲閣の泉質、スタッフの対応にまでお褒めのお言葉重ねて感謝申しあげます。
ご指摘いただきましたプランのアメニティー、またタオルの生地につきましてお客様のご要望に出来るだけお答え出来ますようスタッフミーティングを踏まえ検討して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想心より感謝申し上げます。
これからもお声を励みにお客様を心から笑顔にできるようなお食事、サービスをご提供出来ますように努力を重ねてまいります。まだまだ至らない点等ございますが、スタッフ一丸となりより一層のサービス向上に努めてまいります。
是非ともまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 樋口
神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
- 《らくだアワード2012》GOLD受賞記念プラン★特別料理一品付
はっきり言って今回の宿には、期待を大きく裏切られとても悔いがのこる残念な旅行となってしまいました。不満をいくつか書かせてもらいます。その1、予定の到着時刻より多少早めに到着したのですが、出迎えもなく入り口に入ったら誰もいず、こちらから声をかけたら奥から女性が出て来たが、誰?みたいな顔をされ気分を害しました。その2、料理宿と唱っているので夕飯と朝食を楽しみにしていたのですが、期待を大きく裏切られました。料理に対しての季節感も大して感じられず(桜の小枝をお盆にのせていたのはありましたが・・・)、何がメインの料理なの?って感じでがっかりしました。おまけに、予約時の宿への要望の欄に苦手食材を書いていたにも関わらず、平然と出され食べられませんでした。その3、今回ポイントを使って予約したのですが会計時に通常の金額で請求されるしまつ。勿論、ポイントを使っていると言って訂正しましたが、はっきり言ってこの宿は予約に対してのチェックが全然されていないようですね。という事で、箱根にある宿にはほとんど泊まりましたが今回の旅行に関しては高いランクの部屋を予約したのに最悪の旅行となりました。
- トム 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
-
3
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
3
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
過日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らぬ点が多々あり、ご満足のいくお時間を提供できず申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を重く受け止め、従業員全員で今後の対策について会議を行いました。
ご来館時のお出迎えにつきましては従業員教育を行い、いかなる時でも御来館頂いたお客様を心よりお迎え出来るよう再度意識付けを致しました。
また、ご予約情報のチェック漏れにつきましては担当者を増やすことで、間違いのないよう努めてまいります。
お料理につきまして、ご指摘の通り構成、季節感は最も重要な要素の一つでございます。
構成、盛付、食材、演出等につきまして、今後はより一層研究を重ね、どなた様にもご満足いただけるお料理の開発に精進して参ります。
頂戴致しました御意見の他にも改善すべき点がないか、今回だけではなく今後も常に見直しを行って参ります。
そして当館をご利用いただく全てのお客様にご満足頂けるよう、従業員一丸となって精進して参る所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
神奈川県 / マホロバマインズ三浦
- ご利用宿泊プラン
- 【本館1泊2食】早割30プラン♪30日前予約だからお得
とても広い客室に驚きました! 景色もオーシャンビューでステキです。 バイキングのカニもマグロも売りにしているだけに美味しかったです。ただ小さな子供が好きなポテトフライやカレーなどがあるともっと良かったと感じました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
お部屋、景色、バイキングのお食事にご満足頂け大変嬉しく思います。
特にバイキングは当館自慢のお食事メニューでございますので今後も皆様にご満足して頂けるメニュー提供を心がけて参ります。お子様向けのメニューに関しましては頂きましたご意見を参考に今後の課題とし検討して参りたいと思います。
機会がございましたら又是非ご来館下さいませ。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
マホロバマインズ三浦予約センター
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
- 【特典多数】 お得に満足!癒しの休日プラン
そばの池にすむカジカガエルの声を聞き、椿と桜の花をめでながらひとりではいる早朝の露天風呂は、まさに癒しの空間で、ずっとはいっていたいくらいでした。お料理はどれも素晴らしく、申し分ありませんが、私どもにはちょっと量が多かったような気がします。またぜひ行きたい素敵なお宿です。
- T.M.0313 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
海石榴でございます。この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のご滞在にもご満足頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は早速女将に報告をさせて頂きました。ご指摘頂きましたお料理の量は少な目のお支度も可能でございますので、次回ご来館の際におっしゃって頂ければ幸いでございます。これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
神奈川県 / 箱根湯本温泉 こころのおやど 遊心亭
- ご利用宿泊プラン
- 専用露天風呂付和洋室をご用意!スタンダードプラン
15:00チェックインの約1時間半前に到着し、駐車場など尋ねたのですが、対応がつっけんどんで、それまで駐車場に車を停めてもいけないような雰囲気で言われ不愉快な思いをしました。15:00に来てください!的な言い方はいかがなものでしょうか?仲居さんはとても親切にてきぱきと接客いただきました。室内の電話が寝室にあるため、隣の部屋(居間)にほとんどの時間いるので、食事の準備の連絡が聞こえにくいし不便。食事は総花的でこれといった特徴がなく残念。全体的には美味しくいただきました。
- まさねこ 様 の総合評価
- 3
- おもてなし
-
2
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)
- ご利用宿泊プラン
- ≪スタンダードプラン≫のんびり、ゆったり・・・広々客室で過ごす癒しの休日
とてものんびり過ごせました。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
2
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
3