神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,394 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 箱根・翠松園
- ご利用宿泊プラン
口コミが良かったので今回利用しました。ホテルはとても洗練されており期待通りでした。評判の鉄板焼きはとってもおいしく、施設の充実した設備にも大変満足致しました。気分転換の良い旅行になりました。またお世話になりたいです。
- 黒冴 様 の総合評価
- おもてなし
-
- 客室
-
- お風呂
-
- お食事
-
- 設備
-
- 立地・眺望
-
この度は、箱根・翠松園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事の鉄板焼きをはじめ、お褒めの言葉をいただきましたこと、御礼申し上げます。
ご旅行が気分転換になった、とのコメントを頂戴いたしましたが、箱根という自然豊かな環境の中で、日常をひと時お忘れいただき、またご活躍されていることとお察しいたし、嬉しく存じます。
暮れの忙しき折、どうかお体は大切に…。
また箱根でリフレッシュしていただきたく、ご来館いただきますこと、心よりお待ち申し上げます。
箱根・翠松園 バトラー一同
神奈川県 / 箱根・翠松園
- ご利用宿泊プラン
らくだ倶楽部で翠松園さんを知って、夏に利用して感激し二度め目の宿泊でした。前回同様、接客態度、部屋アメニティ等が充実していてゆっくり過ごすことができました。夕食も大変美味でボリュームも満足しました。部屋の露天風呂を満喫しましたが、周りは見事な紅葉。最高でした。
- グッチ 様 の総合評価
- おもてなし
-
- 客室
-
- お風呂
-
- お食事
-
- 設備
-
- 立地・眺望
-
この度は、箱根・翠松園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
紅葉の盛りにご来館いただき、そちらもお楽しみいただけたとのこと、誠に嬉しく存じます。
庭の木々も、いよいよ冬支度を始めました。夏、秋とご利用いただきましたが、季節によって変わる景色をまたお楽しみいただきたく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
箱根・翠松園 バトラー一同
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 《早割28!料理一押し!》美肌温浴と絶品創作会席☆2009♪【スタンダード・B】
とても丁寧な対応をしてもらいました。お風呂も、ちょうど貸切のお風呂が空いていたため、ゆったりと入れました。部屋から見える景色も最高でした。食事は美味しかったけど、ちょっと量が多かったです。
- 匿名 様 の総合評価
- おもてなし
-
- 客室
-
- お風呂
-
- お食事
-
- 設備
-
- 立地・眺望
-
匿名様
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。ゆっくりとお過ごし頂けたようで、とても嬉しく思います。これからも頂いたお言葉を忘れないようにさらに精進して参ります。また箱根にお越しの際にはぜひお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)
- ご利用宿泊プラン
- のんびり、ゆったり・・・広々客室で過ごす癒しの休日
(和洋室46㎡)
従業員さんの対応も笑顔で、良かったです。夕食のお食事処の方も感じよく、入りすぎず遠からず・・ちょうどよい接客でした。お風呂は無色透明で臭いもなく本館と別館と貸切りと3ヶ所ありました。貸切りは3つありましたが、無料のせいか、いつも満室で結局入ることが出来なかったのが残念です。難を言えば、お風呂の木の部分がぬるっ!湯桶・椅子も。。黒くカビのようになっていて、ぬるっ。。。100円グッズでもいいから清潔なものがいい。。。と思わず思ってしまいました((+_+))お風呂と脱衣室・洗面室のお掃除は小まめにしていただくと有難いです。あとは快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
- teru 様 の総合評価
- おもてなし
-
- 客室
-
- お風呂
-
- お食事
-
- 設備
-
- 立地・眺望
-
神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだおススメ!】おかげさまで3周年☆3つの特典付☆
(【露天風呂付】和洋室35㎡ )
1才の娘を連れての宿泊でしたが大変快適でした。娘の分まで作務衣があってサイズも丁度だったので、娘は大喜びしていました。天候が悪く貸切風呂に入れなかったのが唯一残念な点ですが、又宿泊したいと思える良いお宿でした。
- airi 様 の総合評価
- おもてなし
-
- 客室
-
- お風呂
-
- お食事
-
- 設備
-
- 立地・眺望
-
神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
- カップルプラン♪本館 足柄
車で伺いました。雨の中外で待って出迎えていただけたことは、本当に嬉しかったです。お部屋は綺麗で、湯質もよく大変満足でした。ただ、食事が別階の食事処だったのですが、最初に場所を教えていただけず迷いました。そして通された部屋が調理場の真横?で、大変騒がしく作業の声も筒抜け。それが非常に残念でした。料理の説明を忘れられたりも。料金だけ見ると『高級旅館』なのですが、サービス(ソフト)の面は『?』との印象を受けました。今後に期待します。
- runa 様 の総合評価
- おもてなし
-
- 客室
-
- お風呂
-
- お食事
-
- 設備
-
- 立地・眺望
-
runa様
この度は箱根弓庵にご宿泊をいただき、まことに有難うございました。
ご宿泊を楽しみにご来館頂きましたのに、度重なる不手際でご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。
食事処のご案内の不手際、お食事を落ち着いて召し上がれなかったこと、そしてお料理の説明不足と、何れを取りましても恥ずかしい限りでございます。
宿泊料金相応、もしくはそれ以上の接客レベルを目標に努めているつもりですが、ご指摘いただいた一つひとつを省みれば、どのレベルの旅館であっても最低限落としてはいけないものが出来ていないと猛省いたしております。
今後に期待して頂けるとご配慮をいただき、ありがたく思うと同時に、そのお言葉をしっかりと全員の胸に刻み邁進いたします。
これに懲りずまたお越しいただけるようでしたら幸いでございます。
コメントを頂戴し、ありがとうございます。
支配人
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 《早割28!料理一押し!》美肌温浴と絶品創作会席☆2009♪【スタンダード・A】
老舗の為やや建屋は古く感じたが、部屋等大変行き届いた清潔感が有った。従業員の方も感じ良く、部屋食の対応もテキパキしており良かった。朝夕の食事も量味とも満足でした。風呂に付いては一般的な範囲でした。価格面も含めて満足でした。
- つーさん 様 の総合評価
- おもてなし
-
- 客室
-
- お風呂
-
- お食事
-
- 設備
-
- 立地・眺望
-
つーさん様
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当荘には、大浴場以外にも
貸切露天風呂【観山の湯】貸切家族風呂【男爵の湯】なども御座いますので、またの機会が御座いましたらぜひもう一度、お越し下さいませ。つーさん様のまたのご来荘を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
- ゆったり一人旅 応援プラン本館 箱根
客室・料理・もてなしとも大変満足です。客室は一人はもちろん、二人でも十分な広さです。建物の玄関で履物を脱ぎ、あとは客室内までスリッパも履かずにすごす寛ぎスタイルです。料理は内容も見た目も楽しめました。通常のテーブル席ではなく、カウンター席の対面からサービスされる方式が新鮮でした。次回はまた別の客室を楽しみたいと思っています。
- どこへ行こうかな 様 の総合評価
- おもてなし
-
- 客室
-
- お風呂
-
- お食事
-
- 設備
-
- 立地・眺望
-
どこへ行こうかな 様
この度は箱根弓庵にご宿泊いただき、まことに有難うございました。弓庵でのご滞在にご満足いただけたと伺い、大変うれしく存じます。
月替わりのメニューでご提供する京懐石は、旬の食材を用い、見た目と味覚とを合わせてご堪能いただければ幸いです。
お食事処のカウンター席は2ヶ所しかございませんが、「料亭風に」という意味合いと、対面式でお出しすることで、お客様に「お食事をお召し上がりいただく」という気持ちでサービスに携われるという私共の利点もあるかと思います。
ここ数日、弓庵周辺の紅葉も見頃となってまいりました。是非、ご再訪をいただきたくお願い申しあげます。
ありがとうございました。
支配人
神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
- カップルプラン♪本館 大湧
お風呂最高でした!最初は大浴場ないなんてつまんないなぁと思っていたのですが必要ありません。客室露天風呂最高です。やはり他の人に気を使わないで好きなだけ入れるのは気持ちいいですね。しかも時間関係なしに入れて源泉流し放題。ものすごい贅沢な時間を過ごさせていただきました。夢のような素敵な思い出となりました。
窓の外の景色も最高でした。紅葉にはまだ早かったのですがとてもすがすがしい気持ちになれました。
従業員の皆様もとても感じが良く大変気持ちが良かったです。
・・・ただ一つ不満があるとしたらこれは仕方がない事なので文句を言うほうがおかしいのかもしれませんが夕食に約2時間もかかってしまったのが私達には残念でした。その分お風呂に入って部屋でまったりしていたかったので・・。
お料理には文句ありません。とてもおいしくいただきました。夜食用のおにぎりは感動しました。
とても素敵な時間をありがとうございました。最高の癒しでした。今度はお金を貯めてもう少し高い部屋に泊まりたいです。本当に贅沢な時間でした。
大変お世話になりました。
- たき 様 の総合評価
- おもてなし
-
- 客室
-
- お風呂
-
- お食事
-
- 設備
-
- 立地・眺望
-
たき様
先日は数ある宿泊施設の中から箱根弓庵をお選び下さり、有難うございます。
山並みをご覧になってのご入浴では、すがすがしい気分になられたと伺い安堵しております。
ご夕食では長い時間を要し、入浴のお時間に差し支えまして申し訳ございませんでした。配膳のタイミング、間合いを適切に判断してまいります。
次にお越しいただけるようでしたら、是非、別館のお部屋にお越し下さい。別館はすべてお部屋食となります。本館のお部屋とは趣の違うお部屋が3部屋ございまして、それぞれゆったりした造りでございます。お風呂も「大湧」より更に大きく、湯上がり処も広いです。洗面ボールも2つ備えてありますし、トイレも2つございますので、非常に使い勝手の良いお部屋でございます。アメニティーも本館とは異なるものをご用意しております。
この度はこころ温まるコメントを頂戴し、ありがたく存じます。
たき様のご再訪をこころよりお待ち申し上げております。
支配人
神奈川県 / 箱根強羅温泉 季の湯 雪月花
- ご利用宿泊プラン
☆雪月花さま☆ 先日3日～一泊二日でお世話になりました両親を連れ母の誕生日祝いのお祝いをかねての旅行でした。思っていた以上の旅が出来とても大満足で帰路し両親にとても良い思い出を作らせていただけた事に感謝でいっぱいでございます。食事も十分というほどの量と丁寧で目でも楽しめるお料理のレベルの高さに幸せな時間でした。お天気にも恵まれ窓からの眺めはもちろん露天風呂の雰囲気もとても癒されました。スタッフの方たちも若い方が多いと感じましたがとても親切で機敏で見ていてとても立派だと感じました。本当に大満足な時を過ごさせていただけ有難う御座いました。また来年でもお世話になりましたらよろしくお願いします。
- あや 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
あや様、この度はお母様の大切なご記念日に当館をお選びくださいまして誠にありがとうございました。ご満足頂けたというお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。「季の湯 雪月花」がいつまでもご家族皆様の良き思い出として残るよう、日々精進して参ります。まだまだ未熟ではございますが、スタッフ一同おもてなしに磨きをかけてあや様のまたのご来館をお待ちしております。
季の湯 雪月花 帳場 高田